2. Política de Troca, Devolução e Reembolso
Nossa política foi criada com base no Código de Defesa do Consumidor, visando garantir uma experiência de compra transparente e segura.
Direito de Arrependimento (Devolução e Reembolso) Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o prazo de 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do acesso ao produto, para solicitar o cancelamento da compra e o reembolso total do valor pago, sem a necessidade de apresentar qualquer justificativa.
Como Solicitar o Reembolso Para exercer seu direito de arrependimento, basta entrar em contato conosco dentro do prazo de 7 dias através do e-mail [seu e-mail de suporte]. Na sua mensagem, por favor, inclua:
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Seu nome completo;
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O endereço de e-mail utilizado na compra;
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O motivo do cancelamento (opcional, mas seu feedback é valioso para nós).
Processamento do Reembolso Após a sua solicitação, o reembolso será processado através da mesma plataforma de pagamento utilizada na compra. Os prazos para o valor ser creditado variam:
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Cartão de Crédito: O estorno será realizado pela operadora do cartão e o valor aparecerá como crédito na sua próxima fatura ou na subsequente.
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Pix ou Boleto Bancário: O valor será reembolsado para a conta de origem ou para uma conta bancária informada pelo cliente, conforme os procedimentos da nossa plataforma de pagamento.
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Política de Troca Por se tratar de um produto digital de acesso e consumo imediato (e-book em formato PDF), não realizamos trocas. Caso você não esteja satisfeito com o material, poderá solicitar a devolução e o reembolso integral do valor dentro do prazo de 7 dias, conforme descrito acima.
Contato para Dúvidas Qualquer dúvida sobre nossas políticas, por favor, entre em contato pelo e-mail arquitetoluizgamm@gmail.com.